Confira orientações para instalação e manutenção do scanner biométrico

Para garantir aos clientes e aos prestadores a segurança na realização dos procedimentos, a Unimed-BH tem como regra a leitura biométrica da digital dos pacientes antes de cada atendimento.

Para isso, oferece aos prestadores o scanner biométrico e o suporte técnico para instalação e manutenção do aparelho.

O suporte pode ser solicitado via telefone, pelo número 0800 283 03 02, nas seguintes situações:

– instalação do drive do scanner biométrico.

– desinstalação do programa devido à formatação do computador ou outro motivo,

– substituição de scanners com defeito.

Nesses casos, o técnico da central de suporte irá orientar o profissional do seu serviço a fazer a instalação do sistema.

Para acompanhar o passo a passo com mais facilidade, você receberá o manual desse processo em seu e-mail nos próximos dias.

Para a troca do aparelho com defeito, conforme avaliação do suporte técnico, o profissional da central de atendimento fará a solicitação diretamente à Unimed-BH. Posteriormente, o aparelho será encaminhado ao prestador.

Em caso de dúvida, fale com a sua analista de relacionamento.