Unimed-BH apresenta campanha para reduzir absenteísmo nas consultas médicas

A Unimed-BH lançou uma nova campanha para reduzir o não comparecimento dos clientes às consultas agendadas. “Agora, os clientes Unimed-BH que tiverem consultas marcadas pelo Agendamento On-line receberão uma mensagem de texto no celular 24 horas antes do atendimento para lembrá-los do compromisso. É uma novidade simples, mas extremamente impactante para essa meta de redução das faltas, e não terá custo algum para o cooperado”, explica o diretor de Provimento de Saúde, Luiz Otávio Andrade .

Os clientes que realizarem marcações via Agendamento On-line de Consultas e tiverem o número de celular informado em seu cadastro receberão a mensagem automaticamente. Os agendamentos feitos pelas secretárias dos médicos e registrados no sistema também serão contemplados pela ação.

Conheça outras ações para redução do absenteísmo

A campanha da Unimed-BH para redução do absenteísmo também inclui anúncios nos boletos, e-mail marketing para os clientes, distribuição de cartazes e informativos nas empresas e nos atendimentos presenciais da Cooperativa, além de ações de assessoria de imprensa.

Prestadores também podem Contribuir. Comunique à Unimed-BH a falta de um cliente em um horário marcado. O aviso da ausência pode ser feito via Agendamento On-line de Consultas no mesmo dia ou na data posterior ao não comparecimento.

Ao receber esse alerta, a Unimed-BH entra em contato com o cliente. “O objetivo é informá-lo sobre a boa prática de cancelar a consulta, caso não possa comparecer, dando a oportunidade para outro cliente ser atendido pelo médico”, afirmou Luiz Otávio Andrade.