Fique atento ao cadastramento do tempo de permanência de clientes em pronto-atendimento

Para acompanhar a qualidade da assistência oferecida em pronto-atendimento pela rede credenciada, a Unimed-BH realiza um monitoramento permanente dos hospitais. A finalidade é identificar pontos de melhoria, principalmente no tempo de permanência dos clientes, e apoiar os prestadores na otimização de processos para desafogar as salas de espera dos pronto-atendimentos.

A Cooperativa conta com a colaboração dos hospitais para o sucesso do monitoramento. Para isso, é importante o preenchimento correto das informações no sistema de registro de atendimentos do próprio hospital. Sempre que a permanência de um paciente no pronto-atendimento, em caso de urgência, for superior a seis horas, o prestador deve preencher a data e a hora corretas de entrada e saída no PA.

“Além de sempre preencher essas informações no sistema, é importante que o prestador informe a data e a hora de entrada e de saída do paciente com maior precisão, dado fundamental para completar o monitoramento realizado pela Cooperativa”, completa a coordenadora da Qualidade da Unimed-BH, Laura Berquó.