3º Encontro de Prestadores da Unimed-BH homenageia mais de 40 serviços qualificados

Mais de 40 serviços da rede credenciada que, em 2011, iniciaram ou mantiveram a busca pela qualificação por meio da conquista ou manutenção de certificações e/ou acreditações foram homenageados durante o 3º Encontro de Prestadores da Unimed-BH. O evento foi realizado no dia 3 de novembro, no auditório do Hospital Unimed, e contou com a presença da diretoria da Cooperativa e de representantes dos prestadores. PARA VER AS FOTOS DO EVENTO, CLIQUE AQUI.

Para abrir o encontro, o diretor de Provimento de Saúde da Unimed-BH, Luiz Otávio Andrade, falou sobre a importância do desenvolvimento, em conjunto, do projeto de qualificação da rede de Belo Horizonte. “Nós entendemos que, somente trabalhando juntos e em uma direção comum, teremos cada vez mais perspectivas para ampliar e qualificar os serviços, multiplicar as soluções e os avanços tão desejados pelos clientes e pela sociedade”, disse. “Nesta noite, queremos prestar um reconhecimento aos serviços engajados e pioneiros no movimento de qualificação”, completou.

Processo de qualificação. Durante o evento, os convidados puderam conferir a palestra do diretor Médico Técnico do Hospital Santa Paula, Rafael Munerato, de São Paulo, com o tema “Implantação e Certificação de Protocolos – Análise do Impacto dos Programas da Qualidade”. Durante a apresentação, o palestrante destacou as questões mais importantes para o processo de qualificação. “Quando se fala em projeto de qualificação, entende-se que deve haver uma atenção, com equilíbrio, aos seguintes pontos: atenção ao paciente, recursos humanos e recursos financeiros”, afirmou.

Ao atentar para esses pontos, Munerato ressaltou os benefícios que podem ser conquistados pelas instituições de saúde: qualidade no atendimento, diferenciação no mercado, satisfação dos pacientes. “Mais do que isso, a partir desses pontos pode-se alcançar a sustentabilidade da instituição”, completou.

Para o sucesso de um projeto de qualificação, o palestrante ainda ressaltou a importância da instituição de saúde saber reconhecer os erros e corrigi-los. “Qualidade é quando alguém erra no processo, mas esse erro é reconhecido e corrigido antes de chegar ao paciente. Os erros podem acontecer, mas devem ser avaliados no tempo certo”, disse.

Homenagem. Após a palestra, os representantes da rede credenciada receberam as placas de homenagem da Unimed-BH. Foram homenageados os prestadores certificados, em 2011, pela Acreditação ONA em um dos três níveis, pela JCI – Joint Commission Internacional ou pela Acreditação Canadense. Também foram reconhecidos aqueles que receberam certificações do Sistema ISO, além de certificados de proficiência para laboratórios.

Confira abaixo depoimentos de alguns dos representantes de prestadores homenageados:

Michel Eduardo da Silva, diretor-presidente do Lifecenter

“É uma obrigatoriedade das instituições de saúde buscar o processo de qualidade e gestão de risco. Temos um retorno com redução de custo e, consequentemente, a relação custo-efetividade é favorável para o processo de negociação das instituições de saúde com as operadoras”, afirmou. “Esse reconhecimento deveria ser feito por todas as outras operadoras”, completou.

Pedro José Pires Neto, diretor de Assuntos Institucionais do Hospital Felício Rocho

“O Felício Rocho começou a investir em qualificação há quatro anos e, nesse período, reconhecemos que a qualidade deve estar em todos os níveis e processos da instituição, deve ser praticada por todas as pessoas, desde os gestores até a linha de frente. Um diferencial que conquistamos nesses anos também foi a criação do grupo estratégico ´Foco do cliente`, para que o hospital se coloque na posição do cliente para entender as suas demandas”, afirmou.

Fábio Botelho, diretor Técnico do Hospital Vera Cruz

“A iniciativa da Unimed-BH em incentivar a qualificação hospitalar é muito interessante, pois coloca os hospitais em um patamar diferenciado, inclusive em âmbito nacional, se tornando um caminho sem volta para as instituições de saúde acreditadas. A tendência é uma busca constante no sentido de dar segurança à assistência prestada aos nossos clientes”, disse.

Irmã Marilúcia Gonçalves, vice-diretora do Hospital Madre Teresa

“Para nós, é uma alegria ter o nosso hospital reconhecido pela Unimed-BH e diante de outros hospitais. Consideramos este Encontro um dia de vitória! Além de ser muito prazeroso encontrar com outros dirigentes, é gratificante saber que o nosso esforço pela qualificação vale a pena. O reconhecimento que recebemos da Unimed-BH e do mercado significa qualidade para o hospital e, principalmente, qualidade para os clientes. Então, ficamos muito felizes por termos conquistado mais esta etapa, afirmou.

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