Conheça a equipe de relacionamento com serviços de saúde

Para oferecer suporte à rede credenciada e atuar como referência da Unimed-BH para os prestadores, os analistas de relacionamento da Cooperativa acompanham de perto os serviços de saúde, visitando suas unidades desde 2009.

Em julho deste ano, a equipe recebeu uma nova coordenação, que passa a ser conduzida por Lucas Carvalho de Oliveira. Segundo o coordenador, a proposta de trabalho das analistas de relacionamento é orientar e treinar as áreas envolvidas com processos essenciais que impactam o atendimento ao cliente e o faturamento do prestador.

“Ao estreitar o relacionamento da Cooperativa com os prestadores, damos condições para que os serviços de saúde possam atuar conforme as diretrizes da Unimed-BH, oferecendo uma assistência de qualidade aos clientes”, afirma Lucas Carvalho de Oliveira.

Além dos analistas, os prestadores também podem contar com as assistentes de relacionamento, que fazem atendimento diretamente da sede da Cooperativa.

Para falar com a Unimed-BH, acesse o site www.unimedbh.com.br/prestadores e verifique os contatos do seu analista no topo da página principal.

Canal Direto

A Unimed-BH também oferece o Canal Direto como mais um meio de contato dos prestadores com a Cooperativa. Pelo telefone, os serviços credenciados podem esclarecer suas dúvidas referentes a regras, processos e sistemas da Unimed-BH.

Os atendentes são treinados para solucionar as demandas com agilidade e eficácia, funcionando como uma extensão do atendimento dos analistas de relacionamento quando não estão em visita nos prestadores.

O Canal Direto atende pelo telefone 4002-2030, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h40, e aos sábados, das 8h às 12h.