Certificação de atendimento: novas regras reforçam segurança e elegibilidade

A certificação de atendimentos é uma medida indispensável para validar a elegibilidade dos clientes Unimed‑BH no momento do atendimento, devendo ser realizada por meio da biometria digital ou facial.

Desde 1º de fevereiro de 2026, a Unimed‑BH passou a permitir o uso da validação de dados em até 5% (cinco por cento) dos atendimentos ambulatoriais. Caso os prestadores apresentem percentual superior a esse limite, todas as contas faturadas com validação de dados não serão remuneradas, uma vez que não haverá comprovação adequada da elegibilidade.

Já a partir de 1º de abril de 2026, essa regra será estendida para os demais setores — internação e urgência. Nesses casos, será considerado o mesmo limite de 5% de validação de dados e as contas que ultrapassarem esse percentual não serão aceitas pela Cooperativa.

Treinamento

Como parte das ações de orientação à rede credenciada, em janeiro, a Unimed‑BH realizou um treinamento on-line para reforçar o processo de certificação de atendimento por biometria e esclarecer dúvidas sobre o limite máximo de 5% para validação de dados.

Com base nos principais questionamentos apresentados, estamos disponibilizando um documento de Perguntas e Respostas.

*Solicitamos que esse material seja compartilhado com todas as equipes envolvidas no atendimento aos beneficiários.

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