Agendamento Online chega às clínicas credenciadas e facilita gerenciamento das agendas

As clínicas credenciadas da Unimed-BH agora têm uma nova ferramenta para fazer o gerenciamento de suas agendas. Procedimentos como marcação e cancelamento de consultas já podem ser realizados por meio do sistema Agendamento On-line de Consultas, desenvolvido pela Cooperativa. A ferramenta permite que os clientes pesquisem e reservem horários pela internet e que as clínicas façam o gerenciamento desses atendimentos pela web. Até então, as marcações eram feitas somente por meio do Unidisk – 08000 30 30 03.

O sistema de Agendamento On-line é uma iniciativa pioneira da Unimed-BH entre as operadoras de planos de saúde. Lançado inicialmente para os médicos cooperados, a ferramenta está disponível agora para as clínicas credenciadas, que passam a contar com as mesmas facilidades.

“Com o Agendamento Online, é possível otimizar a ocupação de horários disponíveis, reduzir o absenteísmo e unificar as agendas da clínica, já que o sistema permite também a marcação de consultas de clientes de outras Unimeds, outras operadoras e até mesmo particulares”, destaca o diretor de Provimento de Saúde da Unimed-BH, Luiz Otávio Andrade.

Autonomia. Menos de um mês após a implantação do Agendamento On-line na Clínica Santa Quitéria, a expectativa da diretora Aldenice Santos Siqueira é que a ferramenta promova um impacto positivo no relacionamento com os clientes e na qualidade do serviço prestado. “O sistema será fundamental na condução de casos crônicos, que demandam a programação de retornos, e até mesmo dos casos agudos, em que precisamos de um controle mais rígido do paciente”, afirma.

Para a clínica Vitae Center, que começou a utilizar o sistema de marcação de consultas via internet em março, um dos principais benefícios conquistados foi a liberdade para o gerenciamento da agenda dos clientes Unimed-BH. “Antes não conseguíamos visualizar os horários dos pacientes agendados pelo Unidisk. Agora, conseguimos acompanhar a marcação e o cancelamento de consultas e até controlar a falta por meio de uma das funcionalidades da ferramenta”, comemora a gerente administrativa da Vitae Center, Zênia Godinho Maciel Mendes.