Primeiro Café do Prestador de 2025 reforça parceria entre Unimed-BH e rede credenciada

A Unimed-BH realizou, no dia 6 de fevereiro, o primeiro Café do Prestador de 2025, reunindo mais de 15 representantes de hospitais, clínicas oftalmológicas, clínicas de terapia multidisciplinar, laboratórios e outros prestadores da rede credenciada.

O Café do Prestador é um espaço essencial para a troca de ideias e o alinhamento de estratégias conjuntas, garantindo um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade para os clientes.

O encontro contou com a presença do diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret, e dos diretores Eudes Magalhães (Gestão Assistencial), Mercês Fróes (Relacionamento com o Cooperado e Sustentabilidade) e Garibalde Mortoza Júnior (Mercado), além de Christiane Bretas (superintendente Executiva Assistencial), Celso Boaventura Júnior (superintendente de Provimento em Saúde) e André Lynch (gerente de Rede).

Durante a reunião, foram discutidos temas estratégicos para o setor de saúde, incluindo os desafios da saúde suplementar, os avanços em tecnologia e inovação – com a apresentação dos principais drivers de inovação da Unimed-BH –, além dos indicadores de atendimento da rede prestadora e as iniciativas para fortalecer essa parceria.

Entre os destaques da apresentação, Frederico Peret ressaltou os números do NPS (Net Promoter Score) e os avanços tecnológicos que vêm sendo implementados para aprimorar a experiência dos clientes e da rede prestadora. “Em 2024, vivemos a pior epidemia de dengue da história de Minas Gerais e, ainda assim, vocês conseguiram manter níveis satisfatórios de excelência. Preciso parabenizá-los, pois sabemos do esforço de cada equipe para sustentar esses resultados no dia a dia.”

O diretor de Gestão Assistencial, Eudes Magalhães, reforçou a importância de encontros como o Café do Prestador. “Nosso cliente é um só, independentemente de onde esteja. Por isso, reestruturamos a área assistencial e temos tido muitas oportunidades de conversar, ouvir, receber críticas e, juntos, definir melhorias que garantam um atendimento com cada vez mais excelência. Esse é um trabalho construído em parceria com todos vocês.”

O diretor-presidente do Conselho Diretor da Fundação Felice Rosso, Wagner Furtado Veloso, elogiou a iniciativa da Unimed-BH. “Estamos todos no mesmo barco e, quando a Unimed-BH reúne este grupo para discutir formas de melhorar a experiência do paciente e garantir a sustentabilidade das instituições, quem ganha é a sociedade. Nosso desejo é que venham muitos outros encontros como este.”

Além de médica cooperada, Elanilze Natividade Costa participou do bate-papo representando o Núcleo de Oftalmologia Especializada. “Foi uma oportunidade ímpar para expressarmos nossas opiniões sobre o posicionamento da Unimed-BH no mercado e captar novas ideias a partir das experiências compartilhadas pelos colegas.”

Durante o encontro, a diretoria da Unimed-BH reafirmou seu compromisso com a inovação e a sustentabilidade do sistema de saúde, fortalecendo o diálogo e a colaboração com seus parceiros.