Código de Conduta e Relacionamento: confira importantes detalhes

A Unimed-BH está em sua 6ª edição do Código de Conduta e Relacionamento com Prestadores, um documento essencial que orienta a atuação dos parceiros da Cooperativa com base em princípios éticos, legais e de respeito mútuo.

O Código é um guia que estabelece as diretrizes para o relacionamento entre a Unimed-BH e seus prestadores de serviços de saúde, fornecedores e parceiros. Ele orienta comportamentos, decisões e práticas que devem ser adotadas para garantir um ambiente de trabalho íntegro, seguro e alinhado ao propósito da Cooperativa: “Juntos, com você, cuidando da saúde.”

Principais pontos do Código

O documento aborda temas como:

• Responsabilidade social e sustentabilidade
• Combate à corrupção e à fraude
• Conflito de interesses
• Relacionamento com órgãos públicos
• Segurança da informação
• Ambiente de trabalho digno
• Tratamento justo aos clientes
• Canais de denúncia e contato

Destaques que merecem atenção especial

1. Tratamento com Clientes
   Os prestadores devem garantir atendimento de qualidade, equitativo e dentro das condições previstas no plano contratado. É proibida a cobrança de taxas, bonificações, cauções ou qualquer vantagem indevida. Os clientes devem ser corretamente orientados e incentivados a buscar a Unimed-BH para esclarecimentos.
2. Segurança da Informação
   Todos os prestadores e seus subcontratados devem manter o sigilo absoluto das informações pessoais e assistenciais dos clientes, bem como dos dados da própria Unimed-BH. O compromisso com a privacidade segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e boas práticas de segurança da informação.
3. Ambiente de Trabalho
   A Unimed-BH defende um ambiente de trabalho decente, seguro e digno. Espera-se que os prestadores compartilhem dessa visão, combatendo qualquer forma de assédio, discriminação ou condições degradantes, especialmente no atendimento aos clientes.

* Conheça o Código de Conduta completo: clique aqui.