Atenção às informações de pacientes de intercâmbio

Ao atender um paciente vinculado a outra Unimed, por meio da modalidade de intercâmbio, é fundamental que o prestador fique atento ao sistema para informar corretamente todos os dados solicitados.

O fluxo automatizado de atendimento prevê que, sempre que digitamos, no SOL,  o número da carteirinha de um paciente que ainda não teve atendimento em nossa área de atuação, uma tela nova se abre (conforme as imagens abaixo). É nessa tela que deve ser feito o preenchimento das informações necessárias para gerar o cadastro desse paciente no sistema da Unimed-BH.

É importante que, ao fornecer os dados solicitados, sejam observados os campos de preenchimento obrigatório, garantindo que todas as informações correspondam à documentação do paciente. Mesmo na ausência do documento físico, é essencial que todos os dados, como CPF, nome do cliente e nome da mãe, sejam inseridos corretamente.

Informações incorretas ou incompletas podem impactar negativamente o processo de atendimento do paciente, afetando, por exemplo, o preenchimento da Comunicação de Internação Hospitalar (CIH), acompanhamento de autorizações e a visualização do histórico. Por isso, a Unimed-BH reforça o pedido de máxima atenção ao preenchimento desses dados. Dessa maneira, evitamos assim possíveis insatisfações decorrentes de falhas no atendimento.