Precisando falar conosco? Conheça o horário de funcionamento do Canal Direto dos Prestadores.

Você sabia que a equipe técnica da Unimed-BH está à sua disposição para apoiá-lo na rotina de atendimentos aos nossos clientes também aos sábados?

Por meio do Canal Direto dos Prestadores, você pode esclarecer suas dúvidas e registrar protocolos sobre erros de certificação (inconsistência de biometria) de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e também aos sábados, das 7h às 12h. 

Atenção: Caso identifique algum problema em sua rotina de trabalho durante o final de semana, aproveite o nosso horário de atendimento aos sábados para entrar em contato conosco e solicitar ajuda.

Relembre as opções de atendimento disponíveis no Canal Direto do Prestador – telefone 4002-2030:

– Opção 02 – Ambulância

– Opção 03 – Faturamento e Dispensa de CIH (Comunicação de Internação Hospitalar)
                 – Sistemas AUTWEB e UNIOFFICE

                 – Dúvidas de Faturamento e Glosas

                 – Tratativas de internação (CIH – Comunicação de Internação Hospitalar)

                 – Autorização em cartões Inativos (exclusivamente na opção 03 e quando o atendimento ocorrer enquanto o plano estiver ativo)

– Opção 04 – Autorização de Procedimentos (24/7)

                 – Acompanhamento de pedido em auditoria

                 – Cadastro de guia com abertura de rede

                 – Confirmação de validade da guia

                 – Revisão de negativa o Solicitação de prioridade em processos de autorização

                 – Verificar acomodação e carência de clientes Unimed-BH

                 – Solicitação cartão RN

– Opção 05 – Suporte Técnico o Suporte técnico para erros ou atualizações de sistema

                 – Abertura de contingência para Certificação de Atendimento

                 – Informações sobre falhas nos sistemas da Unimed-BH