Selo de Excelência: conheça a iniciativa inovadora que vai reconhecer a qualificação da nossa rede hospitalar

A Unimed-BH acaba de lançar o Selo de Excelência Assistencial para valorizar os nossos prestadores e dar visibilidade à qualidade da assistência aos clientes.

Em um momento em que o cenário externo nos impõe desafios, a Unimed Belo Horizonte mais uma vez reconhece o contexto como oportunidade para inovar e acaba de lançar uma iniciativa pioneira na saúde suplementar. O Selo de Excelência Assistencial vai introduzir uma nova fase no processo de incentivo à qualidade, que está sendo promovido pela Cooperativa, com o objetivo de avançar na qualificação da rede hospitalar, com foco na assistência ao cliente. As lideranças dos prestadores hospitalares conheceram a proposta, no mês de novembro, em encontro com a nossa Diretoria no Espaço de Eventos da Unimed-BH.
O diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam, destacou a iniciativa como um novo passo na evolução do ciclo de qualidade da Cooperativa, a favor da nossa sustentabilidade. “Começamos esse movimento no ano passado, com o lançamento do GUIA – Gestão Unimed-BH de Indicadores Assistenciais para os cooperados. Neste ano, demos mais um salto com a introdução do novo modelo de remuneração, com o objetivo de valorizar o trabalho médico a partir da qualidade assistencial”, explicou. “Com o Selo de Excelência Assistencial, vamos expandir a proposta e valorizar os hospitais da nossa rede a partir da qualificação dos serviços prestados”, completou.
Como vai funcionar o Selo de Excelência Assistencial. A partir de janeiro de 2017, os hospitais da nossa rede assistencial que confirmarem a participação no Selo de Excelência Assistencial passarão a ter seu desempenho mensurado por meio de indicadores distribuídos em cinco dimensões. Segurança do paciente, acesso aos serviços, desempenho, experiência do cliente e certificação internacional são os critérios de qualidade que passarão a ser avaliados mensalmente. Após o ciclo de um ano, o prestador receberá o Selo de Excelência Assistencial de acordo com a sua performance, além do incentivo de 3% sobre o seu faturamento bruto anual.
Para o diretor de Provimento de Saúde, José Augusto Ferreira, ao reconhecer a qualidade da nossa rede hospitalar, estamos contando para os nossos clientes que a Unimed Belo Horizonte se preocupa com a qualidade da assistência que oferecemos. “O Selo será divulgado para todos os clientes e comunidade. Isso fará do hospital muito mais visível no mercado, evidenciando sua excelência. Com isso, os prestadores ganham mais credibilidade e satisfação dos clientes. E os clientes são beneficiados com a segurança de usufruir de serviços que seguem excelentes padrões de qualidade assistencial”, afirmou.
Com a palavra, as lideranças dos hospitais da nossa rede assistencial.

“A Unimed-BH está, sem dúvidas, no caminho certo. A proposta que nos foi apresentada de forma brilhante contempla dimensões que considero essenciais para o alcance da excelência na prestação de serviços de saúde. Em nosso dia a dia, temos trabalhado para a melhoria contínua de nossos processos, um caminho que ainda está em construção. Estou encantado com a proposta e satisfeito em fazer parte.”
Diretor-presidente do Biocor Instituto, Mário Vrandecic

“A qualidade já faz parte da cultura do nosso hospital há quase oito anos. O Selo será mais um estímulo para continuarmos nos esforçando ainda mais para oferecermos a melhor assistência. Eu acredito que qualidade é sustentabilidade e, por isso, estaremos juntos com a Cooperativa nesse projeto.”
Diretor-presidente do Centro Oftalmológico de Minas Gerais, Cláudio Augusto Junqueira de Carvalho

“Essa proposta é muito importante no atual cenário de insegurança da assistência e é nossa intenção participar desse projeto. Seguramente estamos aptos a evidenciar as dimensões de avaliação do Selo, que já são praticadas na assistência aos nossos clientes.”
Diretor Administrativo do Hospital Madre Teresa, Marcos Vete

“Acredito que este é o caminho certo. Precisamos utilizar de forma racional nossos recursos para sermos cada vez mais eficientes. Certamente participaremos do projeto. Já estamos motivados a colher os frutos desse belo trabalho junto com a Unimed-BH.”
Diretora Administrativo-financeira do Hospital Semper, Maria das Mercês Fróes

“Somos acreditados pela ONA em nível de excelência há oito anos. Valorizamos a melhoria contínua de processos e, por isso, estamos abertos e entusiasmados com a proposta. Oferecer a melhor assistência aos nossos clientes é a razão de ser do São Camilo. Nesse sentido, desejamos identificar novas lacunas para aperfeiçoar o trabalho que já desenvolvemos com qualidade.”
Diretor Administrativo-financeiro do Hospital Infantil São Camilo, José Guerra Lages

“Esse salto na qualidade da rede hospitalar é uma necessidade. Se não for hoje, será amanhã. É uma tendência no segmento de assistência à saúde. A rede precisa confiar na credibilidade desse projeto, que vai contribuir, entre vários fatores, para que o hospital possa dar visibilidade aos investimentos que faz em segurança e qualidade na assistência.”
Presidente da Associação dos Hospitais de Minas Gerais (AHMG), Reginaldo Teófanes

Para mais informações sobre o Selo de Excelência Assistencial, entre em contato com sua analista de relacionamento.