Autorização de exames sem a guia verde

A Unimed-BH está aprimorando suas ferramentas com o objetivo de oferecer mais conveniência aos clientes e facilidade na troca de informações com seus prestadores. Uma das melhorias já implantadas é a expansão da solicitação eletrônica de exames e procedimentos – ação que deverá, futuramente, extinguir a solicitação em papel.

Fique atento! Esta medida tornará habitual o atendimento de clientes sem a guia verde, utilizada para solicitação de exames. Nestes casos, o atendente deve utilizar o Sistema de Autorização e Coleta (AutWeb) para consultar a situação do pedido. A busca pode ser realizada pela senha de autorização, número da carteira e/ou nome do cliente.

As equipes de atendimento devem ser informadas e treinadas quanto à recepção dos clientes nestas situações, garantindo a realização dos exames prescritos pelos médicos.

Essa mudança traz mais modernidade, segurança e sustentabilidade para todos.

Em caso de dúvida, fale com a sua analista de relacionamento.