Serviços Próprios implantam 25 projetos de excelência operacional

Para otimizar a utilização de recursos em processos, os Serviços Próprios da Unimed-BH implantaram, no final de maio, 25 projetos de excelência operacional em áreas assistenciais e administrativas. A iniciativa é baseada na metodologia Lean Thinking (Mentalidade Enxuta) e os primeiros resultados serão apresentados no final de novembro.

No Hospital Unimed – Unidade Betim, por exemplo, estão em andamento os seguintes projetos:

– Melhoria do desempenho do processo de faturamento;

– Otimização da agenda do bloco cirúrgico, com o objetivo de permitir melhor aproveitamento das salas cirúrgicas.

As etapas de execução do lean são conhecidas por definição, medição, análise, melhoria e controle dos processos. Com ferramentas específicas, o método baseia-se em esclarecer os seguintes aspectos: “qual a frequência dos defeitos?”; “qual processo será melhorado?”; “quando e onde ocorrem os defeitos?”; “como podemos corrigir o processo?” e “como podemos manter o processo correto?”.

Saiba mais sobre o termo lean

O conceito Lean Thinking (Mentalidade Enxuta) foi definido no final da década de 1980, em projeto de pesquisa do Massachusetts Institute of Technology (MIT) sobre a indústria automobilística mundial.

Naquela época, o grupo de pesquisadores conheceu um novo sistema de gestão da Toyota. A empresa japonesa tinha um sistema de gestão integrado que contemplava da manufatura ao relacionamento com clientes e fornecedores. Anos depois, em 2009, a montadora ganhou liderança e ficou conhecida como sinônimo de excelência. Hoje, outros segmentos, inclusive da saúde, utilizam a metodologia com sucesso.