Operadora investe na melhoria de processos internos em busca da certificação ISO 9001

Reconhecida como uma das melhores operadoras de planos de saúde brasileiras, a Unimed-BH dá mais um salto para manter sua posição de liderança no mercado. A Operadora está se preparando para obter a certificação ISO 9001.

Para que o sistema de gestão da Unimed-BH seja avaliado, processos internos vêm sendo revistos desde 2010, com o objetivo de identificar pontos a serem melhorados e realizar as implementações necessárias.

Processos referentes ao relacionamento com os prestadores fazem parte deste trabalho. Segundo a coordenadora de Rede da Unimed-BH, Taísa Bonelli, “as melhorias garantirão um melhor controle de todo o processo de análise da rede assistencial e contratação de serviços de saúde. Desta forma, poderemos assegurar uma oferta adequada de serviços de qualidade aos clientes Unimed-BH”.